PokerStars — информация и ответы на вопросы

Цитата(dar @ 30.6.2010, 19:54)
Если я создаю акк на и на него мне внутренним переводом присылаются деньги для игры, а через пол-год я решу сделать депозит, будет ли активирован бонус на первый депозит?

Скорее всего да - будет. Но для верности можно уточнить через саппорт - случай не особо распространненный.

а проверьте правильно ли я зарегился от вас на PS логин serzh gold.... заранее спасибо..........

Цитата(serzh-gold @ 15.8.2010, 14:17)
а проверьте правильно ли я зарегился от вас на PS логин serzh gold.... заранее спасибо..........

К сожалению, не могу этого сделать - ПС не предоставляет информации о конкретных игроках, их статистике и привязке... только в случае проблем с аккаунтом)).

Здравствуйте! Меня зовут Алекс, я работаю в службе поддержки PokerStars. Я очень рад, что администрация форума GipsyTeam предоставила нам возможность для прямого общения. Если у вас есть какие-то вопросы, то я постараюсь, в меру своих возможностей, ответить на них.

Сразу хочу сказать, что многие ответы есть в наших правилах, очень хочется, чтобы вы все-таки нашли время с ними ознакомится. Но если что-то будет непонятно, то за разъяснениями – добро пожаловать.

http://www.pokerstars.com/ru/poker/room/tos/
http://www.pokerstars.com/ru/poker/room/faq/

Цитата(PokerStarsSupport @ 20.8.2010, 2:05)
Здравствуйте! Меня зовут Алекс, я работаю в службе поддержки PokerStars. Я очень рад, что администрация форума GipsyTeam предоставила нам возможность для прямого общения. Если у вас есть какие-то вопросы, то я постараюсь, в меру своих возможностей, ответить на них.

Сразу хочу сказать, что многие ответы есть в наших правилах, очень хочется, чтобы вы все-таки нашли время с ними ознакомится. Но если что-то будет непонятно, то за разъяснениями – добро пожаловать.

http://www.pokerstars.com/ru/poker/room/tos/
http://www.pokerstars.com/ru/poker/room/faq/

Здравствуйте, Алекс. Наконец-то можно будет обратиться к кому-то на форуме. :)

Первое (вопрос-вопрос): для создания приватных турниров обязательно нужно иметь статус сильвер стар? Я довольно мало играю в вашем руме, но с друзьями любим поиграть в "своем кругу".

Второе (вопрос-просьба): попросите, пжлст, ГСЧ не издеваться над нами.

С уважением, Иван Демидов Князев.

ТП оперативненько работает, как всегда.

Цитата(Celovadza @ 20.8.2010, 1:21)
Здравствуйте, Алекс. Наконец-то можно будет обратиться к кому-то на форуме. :)

Первое (вопрос-вопрос): для создания приватных турниров обязательно нужно иметь статус сильвер стар? Я довольно мало играю в вашем руме, но с друзьями любим поиграть в "своем кругу".

Второе (вопрос-просьба): попросите, пжлст, ГСЧ не издеваться над нами.

С уважением, Иван Демидов Князев.

Иметь какой-либо статус для создания частного турнира не обязательно. Достаточно набрать 2000 VPP и обратиться в поддержку с соответствующей просьбой. Если у Вас очков недостаточно, то попросите кого-либо из друзей, если кто-либо уже набрал достаточное количество VPP.

Я передам Его Величеству ГСЧ Вашу просьбу.

Добрый день, Алекс.
Вопрос следующий: возможно ли поменять отображаемый для других играющих ник (свой собственный)?
Спасибо.

Цитата(Amba11 @ 25.8.2010, 9:06)
Добрый день, Алекс.
Вопрос следующий: возможно ли поменять отображаемый для других играющих ник (свой собственный)?
Спасибо.

Правила покер-рума позволяют смену ника лишь в некоторых случаях, например, если ник звучит оскорбительно или раскрывает реальную личность игрока. Напишите письмо в поддержку.

Если выйграл в сателлите пакет на PCA2011, то можно ли его обменять на пакет EPT в случае форс-мажора?

Цитата(bad_brat @ 26.8.2010, 18:24)
Если выйграл в сателлите пакет на PCA2011, то можно ли его обменять на пакет EPT в случае форс-мажора?

Нет, это не возможно. Путевки на турниры одной акции не могут быть обменены на путевки других акций. Игрок, выигравший пакет участника "живого" турнира обязан в нем участвовать. Если игрок не может принять участие, то путевка пропадет.

Я внимательно прочитал правила, но вот какой вопрос, аккаунт у меня есть на ПС, но никаких депозитов я не делал, он не привязан ни к какому сайту, что мне сделать , чтобы бы быть зарегистрированным на ПС от ДжипсиТим? Спасибо.

Цитата(CatcherLuck @ 31.8.2010, 17:16)
Я внимательно прочитал правила, но вот какой вопрос, аккаунт у меня есть на ПС, но никаких депозитов я не делал, он не привязан ни к какому сайту, что мне сделать , чтобы бы быть зарегистрированным на ПС от ДжипсиТим? Спасибо.

Привязку можно осуществить только во время создания учетной записи. Если этого не было сделано ранее. то уже ничего не сделать. Покер-рум не привязывает аккаунты после их создания.

Мне с мая не присылают заказанную в магазине футболку. Я переписывался с саппортом старсов, но получил ответ, мол выслали её вам в конце апреля, пробемы с почтой. При том, что друг из соседнего дома заказавший аналог на следующий день всё получил. Если я по факту не получил покупку, сделанную в магазине покер старс за очки и не получил её, пре похрен кто виноват. Либо пришлите футболку либо верните очки. По закону о защите прав потребителя, если вы купили вещь, а вам её не отдают, я предъявляю претензии продавцу.

Цитата(mariott @ 31.8.2010, 18:28)
Мне с мая не присылают заказанную в магазине футболку. Я переписывался с саппортом старсов, но получил ответ, мол выслали её вам в конце апреля, пробемы с почтой. При том, что друг из соседнего дома заказавший аналог на следующий день всё получил. Если я по факту не получил покупку, сделанную в магазине покер старс за очки и не получил её, пре похрен кто виноват. Либо пришлите футболку либо верните очки. По закону о защите прав потребителя, если вы купили вещь, а вам её не отдают, я предъявляю претензии продавцу.

Вы совершенно правы, что претензию необходимо предьявлять продавцу, т.е. моим коллегам из VIP магазина, а не в поддержку. Если у Вас есть личный вопрос, то необходимо уточнять наименование своей учетной записи, так как иначе я не могу проверить историю. Я не могу Вам помочь в данном случае, так как не имею доступа к информации магазина и немогу иницииировать поиск посылки. Перешлите Ваше сообщение в vipstore@...

Можно ли на Старзах зарегить друга и сразу (без первоначального депозита) манитрансфером перекинуть ему денег? пересекаться в турнирах и в кеше точно не будем. Я так понимаю, что проблем быть не должно, но если он захочет их вывести, то ему придется сделать минимальный депозит, так?

У меня проблем не было.

Вопрос такой: в бытности не опытным раздолбаем учившимся играть в покер насоздавал акков на ПС уйму-от 5 до ху**лиарда(просто не помню сколько).
Но сейчас, я купил новенький комп- правда айпи остался тот же и он у меня постоянный-можно ли создать новый акк нормально что бы без палева или лучше дождаться переезда(состоится где-то через месяц)

В бытность похожую на твою, сделал и я себе несколько акков) Решилось это просто - написал в службу поддержки, раскаялся, попросил удалить все мои акки и оставить основной, подписал в ручную соглашение, что обязуюсь впредь этого не делать или постигнет меня гнев старсовский!) И отправил это по почте все.
В общем напиши в саппорт, должны пойти на встречу)

Цитата(alexoxol @ 8.9.2010, 18:58)
Можно ли на Старзах зарегить друга и сразу (без первоначального депозита) манитрансфером перекинуть ему денег? пересекаться в турнирах и в кеше точно не будем. Я так понимаю, что проблем быть не должно, но если он захочет их вывести, то ему придется сделать минимальный депозит, так?

Нет, проблем не будет. Можете делать аккаунт для друга и сделать ему трансфер.