PokerStars швыр контора

Здравствуйте возможные игроки, или те кто хотели попробовать поиграть в руме PokerStars

Как новичку на проекте, как вы думаете что должны предоставить рум в первую очередь? Наверное во первых конкретную беспрепятственность игры, удобства, всякие бонусы и ништяки,или... Хотя-бы серьёзность и отзывчивость. Чего к сожалению не наблюдается на PokerStars.
Здесь же на самом моменте как только ты закидываешь свой первый депозит и вводишь соблазнительный бонус код, про тебя сразу забывают. Так произошло и со мной.
Решил испытать впервые этот рум. Зарегистрировался, внёс депозит, ввёл какой нибудь бонус код,поиграл с неделю, и как думаете что случилось?.... Меня швырнула швыр контора старзов :) Как только я выиграл чуть чуть денег.
Моя учётная запись так долго так называемо "ограничена" без объяснения причин! Больше суток не отвечает служба поддержки. Уже больше суток!
Здесь лежат мои деньги, и я хочу играть! Почему я должен так долго ждать? Куда смотрят ваши сотрудники? Я разочарован в вашем проекте окончательно, я думал вы лучший проект. Проще выбрать другой рум, чего и другим обязательно советую.
Мой ник в PS - wanek328

У кого были подобные ситуации в PokerStars? Давайте пообщаемся ниже, форумчане. И тогда, а у кого были проблемы подобные но на другом руме?) Интересно😊

Не раз слышал до этого, что они кидают народ. Но я думал это вбросы😒
А что вы думаете об этом проекте?

wanek328, Скорее всего, у тебя не пройдена верификация аккаунта.

Попробуй обратиться через эти методы:

В самом клиенте через кнопку Справка - Связаться с нами - Клиентская программа и связь - Подкатегория - Отсутствующие функции.

В клиенте .Sochi чат выглядит так
В любом другом клиенте так

Шаг 1 ; Шаг 2 ; Шаг 3 .

Альтернативные варианты обращения.
1 - Через официальную группу VK . Можно написать в личные сообщения модератору и на страницу Pokerstars в Twitter https://twitter.com/StarsSupport;
2 - Через форму обратной связи. Инструкция:
- Проходим на сайт pokerstarssochi точка net
- Спускаемся по страницы и кликаем кнопку "Служба поддержки" (См. здесь ) и далее нажимаем на одноименную ссылку
- После чего откроется форма для обратной связи, которую необходимо заполнить

Многим отвечали достаточно быстро через эту схему.

В самом крайнем случае можно написать письмо на один из почтовых ящиков support@pokerstars.com, support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@pokerstars.com, security@starsaccount.eu. Чаще всего быстрее реагируют на последний security@starsaccount.eu

Повторные письма отправлять не стоит, так как они будут отодвигать запрос в конец очереди. Придется запастись терпением и все таки ждать, пока не ответят.
Если дело в верификации, то отправить документы можно через форму обратной связи в самом клиенте:

Нажми кнопку "Справка" - "Help" и далее "Связаться с нами" - "Безопасность и проверка подлинности учетных записей" - "Загрузить документы" - (См. здесь )
Список документов практически в каждом руме стандартный:
1 - Паспорт или водительские права;
2 - Документ, подтверждающий адрес в руме.

В качестве документа для подтверждения адреса, указанного при регистрации в покер руме, подойдет большинство официальных документов, в которых присутствуют данные ФИО, подпись сотрудника, печать организации и соответствующий адрес (документ не должен быть старше 90 дней).

Также среди подобных документов:
- выписка из паспортного стола, ЖЭК, другого гос.учреждения;
- договор об аренде;
- договор о предоставлении услуг (например, мобильной связи);
- страховой полис;
- официальное письмо;
и т.п.

Чаще всего используют банковскую выписку или договор о покупке сим-карты. Если есть карта Альфы или Тинькофф, то можно заказать онлайн выписку по счету через личный кабинет и отправить ее в качестве подтверждения. Именно эти два банка предоставляют выписку необходимого образца с печатью и подписью.

fokusn1k, У меня такая же ерунда уже больше недели, хотя меня и брата заморозили одновременно. Его разморозили. Прислали 10 числа, что доки в нужном отделе, ждите. Вопрос стоит ли писать им еще раз или просто терпеть и ждать?

fokusn1k, Спасибо за совет! Но если дело только в этом, очень странно. Ведь свои данные я ввёл сразу при регистрации 😶
Почему подобная проблема произошла лишь спустя примерно пяти дней 😮
Ответа кстати все ещё не получил, писал на две почты: support@starsaccount.com, support@pokerstarsinsochi.com
Получил лишь несколько дней назад сообщение по типу: спасибо за обращение, вы в очереди.
P. S даже через приложение обращался в службу поддержки.

Заморозили аккаунт 12 числа, без повода без причины, написал на указанную ими при заморозке почту, передали в отдел ждите, и так же морозят с тех дат, без обьяснения причин. Писал походу недели дважды, там даже стандартного ответа не последовало, что передали мой запрос как было после первого письма

Проблема все ещё не решена, PokerStars кидают.

wanek328, напиши им в вк. Не ной. Мне тоже с 9 числа замораживали, вчера разблокировали.

wanek328, security@starsaccount.eu довольно быстро отвечают. Мне за три дня ответили.