Заблокировали аккаунт на 888

Всем добрый вечер. Решил создать тему, может предоставленная информация будет кому то полезной, а скорее создал тему так как не знаю чего ожидать от 888 и есть опасения что все может закончится самым худшим образом.

Значит последние полгода активно вносил депозиты в аккаунт главным образом под всеможные плюшки на депозит. Получил бонус, в турнир или хедзап или на худой конец в кеш. Как я понял что такая политика не особо напрягала руководство 888 и они мне по немногу повышали бонусы, последний предложили по акциии WILDSALE внести 900$ и поучить 90$ бонусом. Вообщем я это все активно использовал, но последние 2-3 депозита решил сразу же не дергать, а маленько оставить чтобы не особо привлекать внимание. С учетом прошлых выигранных фриролов, депозитов, нажитого и прочего прочего на аккаунте скопилось порядка 3к + активные бонусы более 150$. Неделю назад мне пришла в голову мысль всю доступную для вывода сумму перед новым годом обналичить, а на остаток бонуса поиграть (благо в кассе он не сгорал, а оставался). Играл я на сайте не особо активно, в основном катал фрихи, выполнял минимальные задания на NL5 по текущей акции Grand Hand, иногда играл хедзапы, иногда турниры, вообщем всего по немногу. Из софта использовал тольк HM2 да и то не всегда, так как старенький ноут частенько подвисает. И вот неделю назад я ставлю всю доступную для вывода сумму на вывод и на следующий день получаю письмецо следующего содержания

В нем мне указывают что моя игровая активность слишком низкая после последнего внесенного депозита, меня просят мотивировать такие действия и утверждают что до сих пор аккаунт будет ограничен. Я сразу же отписался, описал ситуацию и попросил разблокировать аккаунт с возможностью мне проявить достаточную игровую активность. До сих пор нету ответа. Только потому что практически ежедневно дергал их английский лайв-чат в кассе, мне написали что операционный отдел занимается решением моей проблемы и ответят как только, так сразу. Указанный вывод мне через сутки отменили. Меня терзают смутные сомнение и подозреваю что они попросту тянут время. Каковы мои шансы на положительной исход в текущей ситуации?

вообщем имейте ввиду где держать свои деньги и за предоставленную румом "халяву" вы рискуете поплатиться своими средствами

Baruga, саппорт по почте отвечает очень долго, поэтому советую также попробовать позвонить в поддержку по номеру +44 203 887 5550 (платный номер, звонить лучше со скайпа, будет дешевле) и написать в лс представителю, указав свой ник в руме. Саппорт по телефону работает с 10:00 утра до 02:00 ночи (MSK) и личка у тебя теперь открыта, имей ввиду. Шансы на разблокировку у тебя точно есть. Надеюсь тебя разморозят и дадут доказать, что ты - это ты и не каких противоправных действий ты не совершал)

Цитата (maxmilo @ 13.12.2019)
Baruga, саппорт по почте отвечает очень долго, поэтому советую также попробовать позвонить в поддержку по номеру +44 203 887 5550 (платный номер, звонить лучше со скайпа, будет дешевле) и написать в лс представителю, указав свой ник в руме. Саппорт по телефону работает с 10:00 утра до 02:00 ночи (MSK) и личка у тебя теперь открыта, имей ввиду. Шансы на разблокировку у тебя точно есть. Надеюсь тебя разморозят и дадут доказать, что ты - это ты и не каких противоправных действий ты не совершал)

Спасибо за помощь. Написал представителю в ЛС, что то он отвечает так же как и поддержка, т. е. никак. Просто тянут время, а деньги то мои у них. Звонить напрямую пока нет возможности, но пожалуй для этих целей на днях специально буду пополнять скайп.

Цитата (Baruga @ 13.12.2019)
Спасибо за помощь. Написал представителю в ЛС, что то он отвечает так же как и поддержка, т. е. никак. Просто тянут время, а деньги то мои у них. Звонить напрямую пока нет возможности, но пожалуй для этих целей на днях специально буду пополнять скайп.

Толку от этого 0. Я тоже по своей проблеме пополнил, звонил им, они будут просто перекидывать ответственность на этот операционный отдел. Будут говорить, что попробуют сказать менеджеру, что он якобы может помочь. Операционный отдел творит что хочет. Мой счёт заблокировали, деньги забрали, а на письма из этого отдела не отвечают. Лучше бы нам в подобных ситуациях давали телефон не саппорта, а кого-нибудь из этого отдела, кто говорит по русски.

Цитата (badyaga3893 @ 13.12.2019)
Толку от этого 0. Я тоже по своей проблеме пополнил, звонил им, они будут просто перекидывать ответственность на этот операционный отдел. Будут говорить, что попробуют сказать менеджеру, что он якобы может помочь. Операционный отдел творит что хочет. Мой счёт заблокировали, деньги забрали, а на письма из этого отдела не отвечают. Лучше бы нам в подобных ситуациях давали телефон не саппорта, а кого-нибудь из этого отдела, кто говорит по русски.

Жесть конечно, а этот отдел не к восьмеркам чтоли относится?

Вот это да, банить за неактивность прям новый уровень беспредела от румов.

Цитата (Baruga @ 14.12.2019)
Жесть конечно, а этот отдел не к восьмеркам чтоли относится?

К ним, но саппорт не отвечает за их действия. И подробнее описать причину бана они не могут. Скажут пишите им в отдел, который будет тебя игнорить.

Хотя если брать конкретно твою ситуацию, у 888 есть понятие бонусхантинг. Я не знаю как ты делал, но приведу пример. Если ты делаешь депозит условно 500, получаешь 100(600 общая сумма), то ты не должен трогать эти 600 пока не отобьешь ту 100ку. Остальные 2500 или сколько у тебя там было можно вывести без проблем. Иначе это и есть бонусхантинг и ты делаешь депозиты в неигровых целях, а это делать запрещено по политике рума. Но по-хорошему тебя должны первый раз предупредить, мол не делайте так, либо ограничить в бонусах за это, но уж точно не забирать все деньги. Ну это как сделать правильно, но в том отделе у них свои на это взгляды.

Цитата (badyaga3893 @ 14.12.2019)
Хотя если брать конкретно твою ситуацию, у 888 есть понятие бонусхантинг. Я не знаю как ты делал, но приведу пример. Если ты делаешь депозит условно 500, получаешь 100(600 общая сумма), то ты не должен трогать эти 600 пока не отобьешь ту 100ку. Остальные 2500 или сколько у тебя там было можно вывести без проблем. Иначе это и есть бонусхантинг и ты делаешь депозиты в неигровых целях, а это делать запрещено по политике рума. Но по-хорошему тебя должны первый раз предупредить, мол не делайте так, либо ограничить в бонусах за это, но уж точно не забирать все деньги. Ну это как сделать правильно, но в том отделе у них свои на это взгляды.

У меня была следующая ситуация. При балансе около 2000 у меня был был бонус 70$ отбитый процентов примерно на 10-15%. Вся сумма была доступна для вывода. Затем в конце ноября они прислали новый бонус 90$ за деп 900$. Когда заходил в кассу и пробовал ставить всю сумму на вывод, писалось что бонус будет потерян (как я понимаю последний). Чуть позже от баланса первого оставался огрызок (3-4$) и я решил сыграть хедз-ап на 100$, т. е на баин списалась часть старого бонуса и часть нового. Хедзап я втащил и первый бонус опять стал в полный размер+ еще упало на основной баланс чуток. После этого я проверил в кассе вывод, про потерю бонуса уже не было ни слова. Довольный собой, я взял и поставил всю сумму на вывод, так как уже давно над этим подумывал. Видимо этот баг, который по сути по их вине, а не моей, им не понравился и они меня просто блокнули и все сообщения игнорят. Теперь они попросту не желают признавать свое поражение и мурыжат голову и наверно пытаются залатать дырку + тянут время. Если разобрать мои действия, то я ничего криминального со своей стороны не совершал и по хорошему надо платить.