GGNetwork ворует деньги?

Думаю эту ситуацию нельзя замалчивать, нужно как можно быстрей проинформировать форум, пока сеть не почистила архивы. Ситуация касается сети GGNetwork, а конкретно в моем случае рума pokerok.
26 ноября я играю сессию. Один из турниров (¥300 Tiger Zodiac), в которых я играл, повис на минут 30. После чего турнир просто исчез. То есть полностью изчез, и столы пропали, и турнир из лобби так же пропал. У меня на момент остановки турнира был 3ий стэк из 31 оставшихся участников. Итм начинался с 15ти игроков, если не ошибаюсь. Призовой фонд равнялся 35000 юаней, что в переводе на доллары 4981$. Если мы представим ситуацию, в которой призовой фонд делится по ровну между оставшимися участниками (что конечно в корне неправильно), то мы должны получить 4981/31 = ~160$. Но не забываем, что у меня был 3ий стэк. МНЕ ОТПРАВИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ В РАЗМЕРЕ 80.57$! Я написал в службу поддержки, какого черта я получил так мало, но они просто молчат.

После чего я нашел данный турнир в архивах, и теперь пруфы (прикрепил скрины). Во первых заметьте, я (ник jesusDD) получил меньше денег, чем 11 человек, при том, что у меня был 3ий стэк. Но это еще не самое важное. Главное посмотрите на цифры. ПРИЗОВОЙ ФОНД РАВНЯЕТСЯ 35000 ЮАНЕЙ, НО ИГРОКИ В СУММЕ ПОЛУЧИЛИ 13017 ЮАНЕЙ! Это более 3000$ невыплаченных призовых в одном турнире. Прикрепил скрины, все остальные игроки вне скринов не получили ничего, можете сами зайти в архивы турнира, пока его не удалили после данных сообщений.

Так же в теме на джипси "PokerOK - информация и ответы на вопросы" еще один человек предоставил тот же пруф насчет турнира за 1$, который проходил 26 ноября в 11:00, он написал, что при призовом фонде в 300$, игроки получили всего 57$. И чтобы не голословить, я тоже нашел этот турнир в архивах, посчитал, у меня вышло чуть больше, но всего 63$. То есть ~240$ сеть ggnetwork с турнира за 1$ просто украли. И кажется, если это не единичный случай (мы нашли целых два турнира за день, а я другие не проверял), всё это сделано не случайно. Это похоже на откровенное мошенничество.

Позже нашел еще один турнир с недоплаченными призовыми. Турнир 26 ноября за 800 юаней, призовой фонд 34592 юаней. Но игроки получили всего 16026,38 юаней. Скрины приложил к своему следующему посту в этой теме.

И еще. Чтобы не возникло догадок, что pokerok за эти несколько дней пока не успели произвести полной компенсации, вот ответ от официальной поддержки pokerok (если на то пойдет, мне не сложно будет и скрины выложить):
"Уважаемый клиент,

Обратите внимание, что компенсация за временные сбои в работе сервера 26.11 была Вам произведена. Можете найти эту информацию перейдя в раздел "история транзакций""



Если хотите проверить лично конкретные турниры, а так же, надеюсь, найдутся добровольцы, которые проверят другие турниры, архивы с pokerok смотреть так: в клиенте жмем "касса" > история покера > finished tournaments.

Я так понимаю, очень прибыльно останавливать турниры на предфиналке и делать "справедливую" компенсацию

Уважаемый клиент, мы делаем все возможное для выяснения причин возникновения данной ситуации. В ближайшее время будет предоставлен детальный ответ, благодарим за предоставленную информацию.

Решил посмотреть дорогие турниры в тот день, в первом же просмотренном обнаружил ту же ситуации, меньше в процентном соотношении, но учитывая баин, выплат не хватает снова на пару тысяч долларов.
И так, смотрим. Турнир за 800 юаней, призовой фонд 34592 юаней. Считаем призовые всех игроков, получается 16026,38 юаней. Уже 3ий турнир, где не хватает огромной суммы, не уж то это случайность?.. Процентное соотношение недостающих средств во всех турнирах разное, из-за чего как то не похоже на программный сбой, для меня это выглядит, как намеренное воровство призовых в ручную, не знаю. Но даже если вдруг это баг, что как мне кажется, маловероятно, их это не особо оправдывает, ибо если бы мы не открыли архивы и не посчитали, все бы так и остались без своих призовых.

Хотел проверить архивы по давним турнирам, но, к сожалению, в архивах видны турниры только с 21 ноября. Никто не помнит, были ли еще дни, когда приостановили турниры за последние 7 дней? Желательно всё это как можно быстрей проверять, чтобы они не успели зачистить.

Весной такое было когда их ДДОСили и тогда система выплат тоже работала неправильно, но боюсь что уже ничего не доказать

Идем дальше. Турнир 26 ноября за 63$. Призовой фонд 4200$, игроки в сумме получили 3602$. Приостановленных турниров в другие дни я не нашел, архив всего за 7 последних дней.



Есть еще турнир за 10.5$ от 26 ноября, где при призовом фонде 2010$ игрокам выплачено 1603$, скринов получится слишком много, не буду прикладывать, можете сами проверить в архивах.

Читаю это,и думаю,что это ппц конечно.Похоже на то,что кто-то ворует просто,не сеть,а сотрудник(сотрудники).

marikchichik, тоже об этом думал

Уважаемые игроки!

Подготавливаем подробный отчет о данной ситуации. В течение получаса выложим.

Уважаемый ds10jqka!

Позвольте ещё раз поблагодарить Вас и, в Вашем лице, других участников ДТ, которые приняли участие в поднятии этой темы. Ваш вклад в улучшение работы нашего сервиса достаточно велик, и мы надеемся по достоинству его оценить. Но об этом позже.

Отдельная благодарность – за вопросительный знак в названии темы. Для всех нас, и организаторов, и игроков, очень важно, чтобы возникающие проблемы обсуждались вместе настолько толерантно и конструктивно, насколько это возможно в принципе. Спасибо.

Мы закончили рассмотрение причин возникновения данной ситуации и вариантов их исправления. В результате было вскрыто сразу несколько проблем, попроще и посерьёзнее. Детально опишем каждую из них.

Первая проблема – некорректность отображения результатов прерванных турниров в приложении PokerCraft. Это касается как информации о длительности турнира, так и количестве игроков, получивших компенсацию.

Разберем ситуацию конкретно с турниром ¥300 Tiger Zodiac. Призовой фонд данного турнира составляет ¥35 000. Но. В том случае, если игра в турнире дошла до призовых мест. В этом турнире (как и в другом, на который был создан арбитраж), игра до призовых мест не дошла.

Что происходит в этом случае? Система фиксирует время начала проблем и состояние игры за столами на момент их возникновения. У некоторых игроков проблемы наступают раньше других, поэтому возможна ситуация, при которой игрок успевает сыграть еще несколько раздач или ребай в то время, когда для других игроков игра уже стала недоступной. Но для системы игра уже остановлена, и игра будет рассчитана согласно Политике возврата средств https://pokerok.com/rules?lang=ru

Вы совершенно правы, сформированный к моменту остановки игры призовой фонд НЕ делится поровну между участниками, а распределяется следующим образом:

Если турнир начался и находится в периоде поздней регистрации, или если период поздней регистрации завершился, но игра не достигла призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, 50% выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные 50% выплачиваются - в соответствии с фишками оставшихся игроков.

В турнире ¥300 Tiger Zodiac приняли участие 93 игрока.

22 игрока зарегистрировались в турнире во время неполадок, им вернули бай-ин.

71 игрок на момент возникновения технических неполадок сформировали призовой фонд в размере ¥19,383 (71х273=19383). К этому моменту в игре оставался 41 игрок. Все они получили компенсации согласно политике возврата средств: 50% поровну, 50% согласно количеству фишек, плюс возврат Fee в размере ¥27. Всего игрокам данного турнира выплачена компенсация в размере ¥20490,29.

Полный список участников, получивших компенсацию по данному турниру:


Полный список указываем потому, что, как мы обнаружили благодаря вашей помощи, PokerCraft может некорректно отображать всех участников, получивших компенсацию. Например, в другом турнире, также упоминавшемся в теме некорректной компенсации, а именно Bounty Hunters $63, PokerCraft умалчивает еще о трех участниках, получивших компенсацию:

monteeez 105,59
dimko8 103,83
debkam6 85,94


Почему это произошло – отдельная тема, и, как принято говорить в таких случаях, «наши специалисты уже работают над устранением ошибок».

Так обстоит дело с компенсациями по турниру ¥300 Tiger Zodiac. С другим турниром получилось хуже, но об этом – в соответствующей ветке.

Уважаемый ds10jqka, ещё раз благодарим Вас за то, что обратили внимание на данные ошибки. Постараемся исправить их как можно скорее, чтобы у Вас не возникало больше вопросов, подобных тем, которые вынесены в заголовок обсуждения.

В знак признательности за поднятие темы, позволившей нам не только обнаружить неточности в работе приложения PokerCraft, но и исправить серьёзную ошибку в расчете возмещения игрокам прерванного турнира Phoenix Rebuy 1$, мы начислили автору этой темы ds10jqka билет на $88 Daily Main Event.

Желаем удачи!

Пока не вник в весь текст, начну с этого:

Цитата
Разберем ситуацию конкретно с турниром ¥300 Tiger Zodiac. Призовой фонд данного турнира составляет ¥35 000. Но. В том случае, если игра в турнире дошла до призовых мест. В этом турнире (как и в другом, на который был создан арбитраж), игра до призовых мест не дошла.
71 игрок на момент возникновения технических неполадок сформировали призовой фонд в размере ¥19,383 (71х273=19383). К этому моменту в игре оставался 41 игрок. Все они получили компенсации согласно политике возврата средств: 50% поровну, 50% согласно количеству фишек, плюс возврат Fee в размере ¥27. Всего игрокам данного турнира выплачена компенсация в размере ¥20490,29.

Вы можете доказать, что поздняя регистрация в момент остановки турнира не закончилась? Ибо мне кажется, поздняя регистрация в тот момент уже завершилась (могу ошибаться, но вы не даете возможность проверить это, спрятав лобби турнира в момент остановки), а если она завершилась, вы не имеете право убирать 35тысячную гарантию.

Далее

Цитата
71 игрок на момент возникновения технических неполадок сформировали призовой фонд в размере ¥19,383 (71х273=19383). К этому моменту в игре оставался 41 игрок. Все они получили компенсации согласно политике возврата средств: 50% поровну, 50% согласно количеству фишек, плюс возврат Fee в размере ¥27. Всего игрокам данного турнира выплачена компенсация в размере ¥20490,29.

Я практически уверен, что в момент остановки турнира оставалось 31 человек, но опять же, вы не даете это проверить. Я периодически открывал лобби турнира и другие столы в течении 30-40 минут, когда раздачи приостановились, постоянно видел цифру около 30. Опять же, как вы можете это доказать? Зачем скрывать лобби?

Чтобы не пропускали мои вопросы, напишу следующим постом. Как вы объясните то, что я (ник jesusDD) получил призовых меньше, чем другие 11 человек, при том, что у меня был 3ий стэк в турнире? Свой один из чиплидерских стэков я отчетливо помню, даже в фишках могу назвать, 140000.

А пока ваш пост выглядит совсем не убедительно.

Цитата (PokerOkSupport @ 28.11.2019)
Что касается призового фонда, 50% выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные 50% выплачиваются - в соответствии с фишками оставшихся игроков.

И я еще раз затрону этот момент. 50% в равной степени, 50% в соответствии с фишками. По моему очевидно, что если у меня 3ий стэк, я должен получить денег меньше, чем первые два, и больше, чем остальные. Но я 11ый по призовым. Это вам точно придется доказать, ибо тут мои подозрения в воровстве только увеличиваются. Эх, как жаль, что именно в тот день я не стримил, легко бы доказал по фактам. А так вы всё намеренно скрыли, жду от вас доказательств.

Цитата (PokerOkSupport @ 28.11.2019)
Полный список указываем потому, что, как мы обнаружили благодаря вашей помощи, PokerCraft может некорректно отображать всех участников, получивших компенсацию. Например, в другом турнире, также упоминавшемся в теме некорректной компенсации, а именно Bounty Hunters $63, PokerCraft умалчивает еще о трех участниках, получивших компенсацию:

monteeez 105,59
dimko8 103,83
debkam6 85,94

Боже, да даже тут у вас не сходится. Ок, допустим мы вам поверим, и приплюсуем этих игроков к призовым, получится 3897$ при призовом фонде 4200$! Куда дели 303$? Сейчас еще кого-нибудь придумаете? Тут уже гарантия побита, вы не можете сослаться на то, что игроки собрали меньше.

Цитата (ds10jqka @ 28.11.2019)
Чтобы не пропускали мои вопросы, напишу следующим постом. Как вы объясните то, что я (ник jesusDD) получил призовых меньше, чем другие 11 человек, при том, что у меня был 3ий стэк в турнире? Свой один из чиплидерских стэков я отчетливо помню, даже в фишках могу назвать, 140000.

А пока ваш пост выглядит совсем не убедительно.

Ну это они пояснили же, стек для начисления компенсации берется не на момент остановки турнира, а на момент, когда, по их мнению, "начались проблемы" типа.

Дизель, PokerOkSupport, Ахаха человеку за 1 дали на 250 билет, а парню кто обнаружил все- 88)))) так и в руме походу работает компенсация))))

Цитата (Дизель @ 29.11.2019)
Ну это они пояснили же, стек для начисления компенсации берется не на момент остановки турнира, а на момент, когда, по их мнению, "начались проблемы" типа.

Ну пускай доказывают тогда, что мой стэк был 11ым на момент, когда по их мнению начались проблемы с турниром, они лобби то скрыли, я даже на момент остановки ничего посмотреть не мог. Я был один из чиплидеров довольно долго. Вот с такой системой и не сложно воровать деньги, можно как угодно делать компенсации, и никто ничего не докажет.
Pokerok, как минимум, подробно распишите, у кого какие были стэки на момент остановки турнира, и предоставьте хоть какие-нибудь пруфы. И не забудьте ответить на каждый мой вопрос.

Уважаемый ds10jqka, предоставляем Вам дополнительную информацию по турниру, участником которого Вы являлись.

Начало технических проблем было зарегистрировано в 13:20 (UTC). После обязательных процедур восстановления стабильности связи, которые не принесли должного результата, в 13:54 (UTC) турниры были приостановлены, а затем – полностью отменены.

На момент фиксации технических проблем в турнире приняли участие 71 человек, которые и сформировали призовой фонд турнира. После возникновения технических проблем в турнире успели зарегистрироваться еще 22 человека, но ни их бай-ины, ни их фишки не учитываются для дальнейших расчетов возмещения: бай-ины возвращены, фишки списаны. Отображение в PokerCraft количества игроков в к-ве 93 (71+22) участника НЕ является достаточно корректным для самостоятельных расчетов, в чем мы с Вами совершенно согласились, и данная ошибка подлежит исправлению.

Далее. Из этих 71 человек в игре на данный момент оставался 41. Общее количество их фишек составляло 1 420 000.

Список игроков и их фишек, который регулируется политикой возврата средств:

Данный турнир не достиг ITM. Сформированный к данному моменту призовой фонд составил ¥19,383 (71х273=19383). 50% этой суммы разделена поровну между всеми 41 игроками. 50% - согласно количеству фишек, находящихся у игроков (согласно приведенному списку). К этим суммам также добавлен возврат Fee в размере ¥27.