Техническая поддержка GipsyTeam

Это тема технической поддержки GipsyTeam. 

Не работает конвертер? Не получается настроить импорт в Hand2Note? После установки лейаута вылетает клиент? На эти и любые другие технические вопросы мы готовы ответить в нашем боте телеграм https://t.me/gipsyteamru_bot и нажми /start


Общие вопросы можно задавать напрямую в этой теме, конкретные — через соцсети, чтобы мы могли решить ее напрямую через удаленное подключение. Вопросы по работе и настройке трекеров лучше задавать в профильных темах:

Перейти

Перейти 

Перейти 



Мы работаем каждый день с 8:00 до 22:00 по Москве. Заранее установите TeamViewer или anydesk, чтобы наши специалисты могли вам помочь. 

Какие задачи мы решаем? 
- Вопросы оптимизации работы покерных клиентов и вспомогательного софта.
- Работаем с конвертерами и вспомогательными программами.
- Налаживаем работу баз данных, в том числе PostgreSQL 
- Настраиваем эмуляторы, азиатские (и не только) мобильные приложения.
- Устанавливаем и исправляем проблемы с работой трекеров: Holdem Manager 2, Poker Tracker 4, Hand2Note.
- Отвечаем на общие вопросы технического характера. 
- Скинем фирменные лэйауты gipsyteam.ru
И многое другое! 

Что мы не делаем 
GipsyTeam не предоставляет и не поддерживает пиратский софт, не помогает устанавливать кряки и не дает сломанных версий. 

Можете оставить заявку в этой теме: укажите свое имя, удобный мессенджер для связи и короткое описание проблемы.

Как купить SSD и не жалеть об этом
Собираем адекватный бюджетный ПК для покера

Почему тормозит компьютер
Почему греется ноутбук

Как снизить нагрузку на глаза в тёмное время суток
Полезный софт

 

 

 

Tema2010, Доброго дня, денег за помощь не берем.

За первый месяц работы технической поддержки собрали небольшую статистику проблем, с которыми сталкиваются покеристы:
- Не работает трекер (hm2,pt4,h2n): не видит рум, не собирает руки, не выводит или некорректно выводит статистику.
- Проблемы с клиентом: вылеты, не включается, графические артефакты.
- Не работают или частично не работают лейауты, а также лаги после установки.
- Ошибки Windows после запуска покерного софта
- Ошибки в работе базы postgresql.
- Проблемы и лаги в работе конвертеров: не собирает руки, не видит столы.
- Эмуляторы плохо работают, слишком сильно нагружают компьютер, частые вылеты.
- Не работают программы сaption: вылеты и т.д
- Некорректная работа драйверов и компонентов Windows.

Если столкнулись с любой из этих проблем, пишите нам, поможем разобраться.

Несколько общих советов:
1. Всегда запускайте покерный софт от имени администратора.
2. Не забывайте обновлять драйверы и софт, часто проблема может быть решена автоматически.
3.Важно периодически чистить компьютер: удалять ненужные данные и исправлять ошибки в реестре. Легче всего это сделать бесплатной программой ССleaner. В ней запускайте custom clean -> run cleaner и registry -> scan for issues.
4.Если у вас не SSD, раз в несколько месяцев делайте дефрагментацию диска. Инструкция тут: https://compconfig.ru/winset/defragmentatsiya-diska-na-windows-10.html
5.Старайтесь адекватно оценивать производительность компьютера и не запускать слишком много румов/эмуляторов. Мы рекомендуем исходить из расхода 512мб оперативной памяти на один эмулятор. Также ключевую роль играет процессор: для адекватной работы необходим минимум 4-х ядерный 8 поточный процессор.

MuxoH, Доброго дня, за активностью в этом руме следить не получится, так как Pokerdom не присылает нам статистику по рейку игроков.

Tj741, 
Попробуй обновить эти компоненты windows Microsoft .NET Framework, Microsoft visual C++ и Flash 
+ обнови драйвер видеокарты, а также не лишним будет переустановить pokerok. Перед переустановкой pokerok, удали его и не забудь удалить папку pokerok в C:\Users\User\AppData\Roaming

Если проблема не пропадёт, обращайся сюда
В нашего бота телеграм https://t.me/gipsyteamru_bot и нажми /start

Почему тормозит компьютер

В наше время для игроков в покер одним из важнейших инструментов является компьютер. Определить из-за чего и почему он тормозит не сложно, для этого надо знать на что обратить внимание.

Самая банальная причина, это, конечно, железо вашего ПК. Допустим ты купил недорогой ноутбук, посмотрел на процессор, хм..., 2 ядра, 4 потока 2.5 ггц, не плохо для недорогого ноутбука. Посмотрел память, ddr4, современная память, значит и работает быстро. Всё должно быть олрайт, довольный идёшь домой. Включаешь... Тормозит. Ну ё моё, от чего и почему процессор загружен на 100% при просмотре банального видео на ютубе?


А вот тут в ехидной улыбке расплылись маркетологи. Смотрим как там всё устроено и замечаем, что быстрая ddr4 память имеет пропускную способность 9 Гб/c, wat? Как так? А потому что процессор хоть на первый взгляд не самый плохой, но не позволяет памяти работать на более высокой пропускной способности. Да ещё и память то работает в single channel, этого то на коробке не написано. Ещё что важно, это кэш первого уровня, у нашего процессора его пропускная способность всего 80 Гб/с. К примеру на современных ПК такой пропуск у памяти, Карл.
Поэтому прежде чем покупать, надо обязательно посмотреть обзоры, поспрашивать друзей, знакомых или обратиться к нам, мы всегда поможем.

Идём далее, а далее идёт жесткий диск. Знакомы ли вам проблемы с долгим открытием программ? А виной тому жёсткий диск, бывают они 5400 и 7200 об/c.
Сочувствую, если widnows у вас стоит на первом и чуть менее если на втором.
Смотрим загрузку жёсткого диска, а там 100%.

Что делать в таком случае? Кардинальный выход только один - купить SSD. Под конец 2019 года цены на SSD накопители более чем приемлемые. Существуют как sata SSD, так и m2 ssd, включая сверхбыстрые m2 nvme накопители. Sata SSD подойдёт в любой ПК и ноутбук, исключая те ПК, где присутствует только IDE интерфейс подключения, но это уже совсем старые ПК, едва ли кто-либо сможет этим пользоваться в 2019 году. Насчёт m2, скажу, что для них нужен специальный разъём на материнской плате, узнать это можно из спецификаций на официальном сайте, диски nvme имеют такой же m2 разъём, но подойдут только для тех плат, что имеют их поддержку.

В ПК можно оставить оба диска, SSD и жесткий диск, но как поступить с ноутбуком, если на покупку SSD большого объёма раскошеливаться не хочется?
В продаже, например на aliexpress есть специальные карманы, позволяющие поставить жесткий диск вместо CD-ROM твоего ноутбука. Таким образом, лишившись ненужного в наши дни сидюка, ты заимеешь и ssd накопитель и жесткий диск на ноутбуке одновременно. И не забудь, что операционная система должна стоять на SSD, а файлопомойку можно держать на жёстком диске.

А что же с оперативной памятью? Как я писал в начале, наша память зависит от процессора, как и процессор зависит от памяти. У процессора есть ограничение в частоте памяти, память в свою очередь тоже имеет свои частоту. Существует ddr, ddr2, ddr3 и ddr4, есть конечно и другие виды, но сейчас они уже полностью вышли из пользования. По большому счёту и ddr с ddr2 сейчас редко встретишь. Самой быстрой памятью на данный момент является ddr4, но поддержка такой памяти есть не у всех, каждая материнская плата рассчитана на что-то одно. К примеру, нельзя сменить ddr3 на ddr4.
Сейчас приемлемый вариант, две плашки по 8 гб. Почему 2, а не одна на 16? Потому что быстрее всего память работает в dual channel, то бишь в паре. Какую частоту выбрать? Большинство процессоров поддерживающих ddr3, могут работать с памятью частотой 1600-1866, а ddr4 2666-3000.
При достижении максимально возможного объёма памяти, ОЗУ начинает выгружать файлы на накопитель, что отрицательно сказывается на скорости работы, а если у тебя ещё медленный жесткий диск, то это превращается в адовые тормоза.
Если у тебя во время катки забивается вся память, то стоит прикупить объём побольше (важно, чтобы плашки были одинаковые, так не возникнет проблем в их работе) или закрыть программы, которые могут её потреблять. Самый грозный потребитель памяти был и остается браузер, достаточно просто его закрыть, и у тебя плюсанётся некоторое количество гигабайт к свободной ОЗУ. Можно использовать лёгкий браузер PaleMoon, на слабых ПК он работает намного шустрее остальных.

А что насчёт видеокарты?
Если ты не играешь в игры, то можешь спокойно вставлять любую затычку, она не так важна для покерного софта, а если ты геймер, то тут надо смотреть, исходя из собственного бюджета, но это совсем другая история. Можно использовать встроенное в процессор видеоядро, оно есть не в каждом проце, но некоторый софт не будет нормально на нём работать.


Температура.
Каждый микрочип имеет свою максимальную температуру работы. При достижении максимальной температуры, он начинает сбрасывать частоту работы, чтобы охладиться, а если это не помогает, то он отключается. Например ты катаешь час, всё олрайт, но в какой-то момент всё начинает тормозить. Если исключить проблемы с оперативной памятью и жёстким диском, то виной тому может быть перегрев. Твой процессор больше не может выносить высокие температуры и начинает троттлить, проще говоря, скидывать свою частоту. Обычно это проявляется так: ты катаешь и вдруг высокие обороты процессора скидываются до более медленных, всё зависает на какое-то время и после начинает тормозить. Вариации могут быть разные, но суть одна.
Что делать? А делать надо вот что: вскрыть свой ПК или ноутбук, снять систему охлаждения, почистить хорошенько от пыли и сменить термопасту. Разница с до и после может достигать 20-30 градусов. Помониторить температуру можно простенькой программой CoreTemp. Если температура в простое выше 50 градусов, а в нагрузке переваливает за 90, то твоему ПК прямая дорога к препарации и чистке. Ещё может перегреваться чипсет на материнской плате, но это происходит намного реже.

Такие дела, братишка, следи за своим компьютером, и помни, что это твой компьютер. Таких компьютеров много, но этот твой. Твой компьютер — твой лучший друг. Это — твоя жизнь. Ты должен научиться владеть операционной системой так же, как владеешь своей жизнью. Без тебя твой компьютер бесполезен. Без твоего компьютера бесполезен ты.

Dmitriy14, Привет, попытался прояснить ситуацию, и, как я понял, ответ на оба вопроса - нет.

Цитата (EternalRain @ 10.11.2019)
Есть материнки, которые могут работать и с DDR3 и с DDR4.

Есть материнки с ddr3 и с ddr4, но насколько я помню, это всякие хуананы франкенштейны, можно не брать их в учет

Цитата (EternalRain @ 10.11.2019)
Вообще, Windows не особо ждет достижения максимально возможного объема памяти и выгрузка начинается даже если бОльшая часть ОЗУ свободна.

Не всегда. Не зря существует софт, который начинает принудительно выгружать с оперативы данные

Цитата (EternalRain @ 10.11.2019)
Прямо любая "затычка" не подойдет. Нужно учитывать, что некоторые румы уже сейчас прилично нагружают видеокарту, а также то, какие у нас мониторы: их разрешение, частота обновления, разъемы подключения и их количество.

Насчёт монитора, да, конечно надо смотреть какие разъёмы он поддерживает и брать видеокарту под него. Частота обновления вряд ли у среднестатистического игрока выше 75 Гц. Думаю, что geforce 1030 в качестве затычки подойдёт большинству.
Ну а какие румы требовательный к видеокарте?

newelen, Про это напишу следующий пост

EternalRain, Кстати насчёт рыксы этой. Не давеча как вчера, разбирались с одним игроком с проблемой краша ipoker при мультитейблинге. В итоге выяснилось, что крашаться клиенты из-за кривых дров амуде. Удалили драйвер полностью, краши сразу прекратились. Так что тут не всё так однозначно) Карта у него была как раз RX 550.

EternalRain, На самом деле не только у него, если зайти на профильную ветку сети ipoker на других форумах, то можно увидеть как множество игроков пишут о проблемах с клиентами этой сети. Да даже по своему опыту могу сказать, что это самые проблемные румы.
Опять же, я не берусь утверждать, что 100% виноваты именно драйвера, а не общая картина, где они сыграли ключевую роль, но то, что без них всё заработало, уже о чём то да и говорит

Gtrdy, Нажми ctrl+shift+esc и посмотри, что у тебя в этот момент грузиться. Мне что-то подсказывает, что это процессор

Yaruk7, С ноутбуками очень щепетильная тема, потому что при мультируминге процессор будет пахать в турбобусте, а я не встречал ноутов которые долго могут выдерживать долгий турбобуст, так как почти все модели имеют скромное охлаждение. Я не могу что-то конкретное советовать, так как надо лопатить кучу обзоров. А переплачивать за макбук имеет смысл, если тебе нужна macos, имхо, львиная доля покерсофта работает под виндой.
Но твою идею взял на заметку, увы, только чтобы оценить ноут, надо иметь его на руках, потому что бывает множество подводных камней у любого ноута. Как появится желание, покопаю в эту сторону.
Самое печальное, что сейчас ноуты с хорошими процами делают "игровыми" и пихают туда "игровую" видеокарту, что очень бьёт по карману. Помониторю наличие ноутов с хорошим процом, без игровой видюхи

Niveika, угадать, чем у тебя забит системный диск, не представляется возможным. Любые предположения - вилами по воде. Один из пространства вариантов, какая- то прога собирает лог-файлы в больших объемах) Возможно, набросаем пост по софту через какое-то время.

Niveika, Хотя знаешь, можешь очистить папку hm2archive, там хранятся все руки, которые hm2 импортнул в базу. Не переживай, эти руки есть в базе, а сюда он переносит файлы историй со всех румов. На крайняк можешь залить её на облако.
Ещё можешь удалить файл vc_redist, чуть-чуть свободнее станет. Папка users у тебя подозрительно большая, есть мнение, что или браузеры кучу данных насохраняли, или на рабочем столе и папке "загрузки" что-то лежит. К примеру моя нечищенная папка users весит 11 гб.
Скачай себе ccleaner, там есть функция easy clean, вот она может почистить всякий мусор

Godgory, Да, попробуй удалить драйвер вот этой прогой. Отпиши по результату сюда, буду вести статистику)

Цитата (GRANDMASTER-PLO @ 12.11.2019)
В очень редких случаях в ноутах помимо замены шдд на ссд можно еще поставить процессор помощнее.

Эти редкие случаи ещё сокращаются тем, что система охлаждения не рассчитанная на процессор с более высоким tdp просто не справится с нагревом и будет ещё хуже, чем до замены

Godgory, Есть результат?

PandaCap,
Привет.
Вот вариант выходящий маленько за пределы бюджета, но будет идеально работать. Можно, конечно, удешевить, сэкономив на мониторе, процессоре (не советую), оперативе (если умеешь разгонять) и видеокарте. С видеокартой такая проблема - кривые драйвера AMD, есть высокая вероятность, что из-за них в сети ipoker глючит мультитейблинг. Вместо предложенной мной видюхи можно взять gt 1030, она чуть подешевле, но слабее RX. На корпусе тоже можно сэкономить, взять вообще любой за 100р на авито

PandaCap, Если есть вопросы какие-то, можешь написать сюда:
В нашего бота телеграм https://t.me/gipsyteamru_bot и нажми /start