Pinnacle придумывает условия чтобы не выплачивать деньги игрокам

Всем доброго времени суток, столкнулся с такой вот ситуацией в букмекерской конторе Pinnacle. Играю в этой конторе примерно месяцев пять, до этого делал несколько мелких кешатов на Киви, но тут попал на днях в больницу и понадобились деньги. На счету было 36000руб, вывел 13000 на Киви и так как там лимит на кошельке заказал остальное на другую систему. И тут меня ожидал неприятный сюрприз, далее переписка со службой поддержи(сразу прошу заметить что все депозиты по нормальным человеческим условиям давно прокручены!):

На этом диалог закончился и пока тишина. Хотелось бы узнать мнение комьюнити по сложившейся ситуации, в праве ли букмекерская контора требовать от игрока то что не прописано в ее правилах и положениях? Как по мне это очень дикое условие и не поддаётся никакой критике!

Я вообще не понимаю что происходит! Это какой-то цирк!!! Служба поддержки молчит, я попробовал поставить ещё раз деньги на вывод. Пришло вот такое письмо:

Напомню что 8 часов назад пришло вот такое:

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Куда делся косарь?:)

Уважаемые модераторы возможно ли перенести эту тему в арбитраж чтобы ее увидели больше участников форума и высказали своё мнение?

Это не Арбитраж, такие темы мы традиционно из Арбитража выносим.

Leo_Manowar, Ок, понял!

HayLitr, Не занимайся хуйней вот что я тебе скажу и дам самый дельный совет если конечно он тебе нужен: сделай все как они хотят. Это самая топовая букмекерская контора. И на тон по тише свой звук сделай когда с ними общаешься если хочешь дальше у них ставки ставить. Ты же не на в подворотне с гопотой огрызаешься.
Тебе просто везет что ты ведешь диалог с пинаклом, а если в таком тоне разговор начал бы с совками типо фона, париматча и т.д. т.е. с гавном совкомым, то ты уже гемороя бы себе точно нашел бы, и не только крутил бы 3 раза депозит, а фоткался бы по 10 раз в разных позах и возле компа, и на фоне переписок и с табличкой в руке с датой...

У них есть четкие правила, прокрутки депозитов, смены валюты счета с жуткой комиссией если на счету есть деньги и т.д.

VOLKODAV, Я их на Х.. вертел с их «ТОПом»!! Есть СОГЛАШЕНИЕ и ПРАВИЛА в котором эти условия не прописаны. А на счёт как и с кем разговаривать я сам решу без тебя!

Лечи нервы, смотрю покера и ставки безследно не прошли...на этом удаляюсь...

Мой дед говорил: унук, главное здоровье - а остальное все будет...

VOLKODAV, исходя из твоей логики, только из-за того что это «ТОП» контора Pinnacle они в праве поставить тебе любое условие? Нет у них в правилах такого пункта что если ты сделал несколько депозитов крутиться все время только первый!
Пример: Ты сделал депозит 50к потом 20к и ещё 20к(для того чтобы был больше банкрол), делаешь 2-3 ставки в день по 5к(сделал 100 ставок к примеру в ноль). Ты сделал оборот средств на 500к, но все время крутился только первый полтинник. И при кешауте по их условиям они выведут тебе только 50 к а 40 ты ещё не прокрутил! Ты считаешь это правильно?

Так проблема скорее в том, что ты пытаешься вывести на другую платёжку. Вот они и требуют с тебя 3х вагер. Это нормально

fonky88, я же написал что я прокрутил все депозиты уже давно! Но они считают что весь объём прокрученых денег идёт на первый депозит!

Ну ты слишком эмоционален. Жди ответа. Если опять будет отписка. Напиши все четко, по полкам , что делал три депозита и по каждому отыграл вагер, только факты , без эмоций.

Пс. Хочу поставить вопрос о снятии с Мако модерских полномочий в данном разделе, он бесполезен здесь, фидбека не даёт, приходит обращаться к Лео. Димок уже не постит тут, ему и самому модерировать нечего. Он же только ради этого и впрягался.
Буду ли я услышан?! Скорее нет

HayLitr, ты бы действительно, подсчитал бы точную сумму ставок начиная с первого депа и написал бы им, что мной было сделано депозитов на такую-то сумму, а проставлено ставок на такую-то, сумма депозитов прокручена н-ное кол-во раз, в соответствии пунктом 2 раздела 7 вашего пользовательского соглашения, прошу вывести всю запрашиваемую мной сумму, в противном случае направить моё письмо для рассмотрения по существу вопроса руководству соответствующего отдела. В случае отрицательного ответа по моему вопросу, прошу уведомить меня о принятом решении с отсылкой к соответстующему пункту вашего пользовательского соглашения, по которому это решение принималось.
В твоём случае с ними надо кулюторно, но резонно и грамотно. А Анастасия судя по переписке плавает в этих вопросах и спорить с ней понту нет, обычная суппортовая пешка с одной извилиной, для ответов по шаблону.

Trim, ключевое здесь вот это письмо:

И они на этом продолжают настаивать!
По сегодняшнее число я сделал ставок за январь на 102к! Как ты думаешь я вправе требовать выплату полной суммы?

HayLitr, вот дождись от них ответа и напиши им нормальное грамотное подробное письмо с конкретными суммами, выкладками и требованиями. Но только это должно быть грамотно изложено, чтобы к твоему вопросу и к тебе серьёзно отнеслись.

Напоминаю, что по правилам пинакла ставки закончившиеся расходом в подсчете прокрученного депозита не участвуют. Для остальных ставок формула такая - в рассчет прокрученных денег идет минимум из двух чисел (сумма ставки; сумма возможного профита от ставки). Т.е. если поставить 100000 по 1.10 то в рассчет прокрученных денег пойдет 10000 а не 100000. Это все расписано в правилах, возможно проблема в этом, ты думаешь что прокрутил а на самом деле нет. Если это не так - переводя их сообщения на нормальный русский язык - чтобы сумма второго депозита начала крутиться ее надо использовать. Т.е. если у тебя было на счету 50000 ты сделал депозит на 5000 но ни разу твой остаток доступных средств на счете не становился меньше 5000 - значит ты этот депозит по сути не использовал, он тебе ни разу не понадобился. Соответственно ты его не прокручивал и вывести без дополнительной комиссии не можешь. Альтернативой предложенному ими выводу в несколько этапов могу добавить использование всей суммы на счету, тогда и второй и третий депозит будут использованы (3раза по их правилам) и ты их сможешь вывести.

P.S. на будущее рекомендую писать в англоязычный саппорт, они более внятно излагают свои мысли как и в любой другой конторе/руме

HayLitr,
Уважаемый ТС, не вижу совсем проблемы....

Выше тебе написали, что все притязания от БК в твой адрес, исключительно из-за того, что ВЫВОД СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ ДРУГУЮ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ.

Ведь это стандартная практика у ВСЕХ БК.

При этом опять же выше прописали, что если бы это была СНГ контора, ВОЗМОЖНОСТИ вывести деньги не тем способом, которым был сделан депозит, СОВСЕМ ОТСУТСТВУЕТ.

По поводу вывода на QIWI, совсем не понял.... Есть пункт правил, который гласит, что денежный перевод в системе QIWI не может превышать 15к рублей.

Но я таким же способом, делаю несколько запросов подряд по 15к (максимум 90к выводил) и никто отказов мне не делал.

По поводу их ответа тебе и твоего недовольства в целом понятно!!!

Но ты забываешься главное: У КОГО БОЛЬШЕ ПРАВ, ТОТ И ПРАВ.

Ты просто добьешься того, что ты все равно отыграешь эти х3, выведешь деньги, но в дальнейшем тебе просто запретят играть на их платформе.


Так что дорогой ТС главное: СЕГОДНЯ ТЫ ИЩЕШЬ СПРАВЕДЛИВОСТИ, А ЗАВТРА ИЩЕШЬ НОВУЮ РАБОТУ!

й06инсАйрА, где в переписке с сапортом есть хотябы малейший намёк на то что они против выводить деньги на другую платёжную систему? Проблема вообще не в этом!!

mako27, это полный бред, считать прокрутку депозитов таким образом! Есть общая сумма депозитов и оборот средств на счету, исходя из суммы ставок за определенный период и высчитывается прокрут депозитов. Мне предлагают вывести 15300(за это я должен заплатить пинаклу комиссию 600руб) чтобы начал крутиться следующий депозит в 5000, потом мне нужно вывести то что получится выиграть/проиграть на этом депозите(заплатить ещё раз комиссию пинаклу 600руб), потом только начнёт крутиться депозит 1970 и если с него по итогу что-то останется мне ещё раз нужно будет заплатить пинаклу 600 рублей за вывод!! Ну это не бред по вашему?
P.S. На всякий случай, с даты последнего депозита в 1970руб у меня проставлено 102к рублей со средним кафом 1.8.

HayLitr, а что нельзя несколько раз на киви вывод запромить?