William Hill: списание очков

Играю в данном руме давно,в основном акционные турниры.
Суть претензии и поста: предупредить всех кто любит получать разного рода бонусы и играть акционные мтт за WHP.
(Сейчас идет акция при депозите 25 получаешь 75 енотов бонуса)
Так вот сделал пару мин депозитов, чтобы набить очки за которые и регался в турниры. В один прекрасный день 8 апреля защел в рум и увидел количество очков WHP 0. Сразу не понял что случилось, но у них подвисли все мтт и я думал это сбой. Через неделю 15 апреля захожу - с румом все ок и очков 0. Пропускаю свои турниры и пишу в поддержку,которая отвечает в немного хамском виде.
С 1 апреля у них оказывается изменился курс WHP и мне напомнили про истечение срока действия очков,которые были просто анулированы: тут их система http://poker.williamhill.com/ru/help/wh-points/
"Автоматическое истечение срока действия WH очков
Пожалуйста, обратите внимание: Начиная с 1 февраля 2013 года и далее с 1 числа каждого месяца, компания William Hill Покер будет применять политику сроков истечения действия Club Points, которые не были использованы в течение последних 12 месяцев. Это означает, что теперь игроки должны использовать свои Club Points в течение 12 месяцев с момента их зачисления на счет. В противном случае они будут аннулированы. Пример – 1 февраля 2013 года все неиспользованные Club Points, заработанные до февраля 2012 года, будут аннулированы."

Уведомления я не увидел в почте, на сайте не нашел. В общем взяли и анулировали очки с 1 апреля без уведомления. Как мне написали в поддержке всем у кого было много очков их сконвертили в евро по новому курсу, у кого было немного 50-100-300 просто все попали под действие "истечение сроков действия очков".
Мне ответили да ваши очки стоят.... евро, но выдать их не можем, тк вы их не погасили в установленное время. А то что я их набил прокрутив по старому курсу не один десяток евро рейка - это норм)) Сразу дали ссылку писать в Игорную комиссию выдавшую им лицензию при несогласии.
Ваши мысли?
При необходимости логи чатов предоставлю.
Еще порадовало отсутсвие у рума переводить деньги другим игрокам(!),чего я раньше не знал.

Кто играет в ipoker , тот знает ,что очки действительны только на год. Если вы не играете кеш, то копить их нет смысла. Нужно покупать за них билеты на турниры .

Для меня это была новость именно 1 апреля.
Буду выяснять от какой даты у меня стартовало правило действия очков 12 мес.
Что-то есть сомнения что они лежали так уж 12 мес.
Вот набираешь каждую неделю очки и когда что анулируется непонятно.
Претензия к ним в том,что у них изменился курс 1 апреля и анулировали они в этот же день как я понял автоматом.

Цитата (fantasyACE @ 22.4.2015)
Для меня это была новость именно 1 апреля.
Буду выяснять от какой даты у меня стартовало правило действия очков 12 мес.
Что-то есть сомнения что они лежали так уж 12 мес.
Вот набираешь каждую неделю очки и когда что анулируется непонятно.

все там понятно. читай правила рума перед регистрацией всегда.
"Не знание законов не освобождает от ответственности". Я всегда по истории проверяю,когда оканчивается срок.
Если не будет ограничений,то все будут копить до 950к ,чтоб обменять их на 14к зеленых.

Цитата
Как мне написали в поддержке всем у кого было много очков их сконвертили в евро по новому курсу, у кого было немного 50-100-300 просто все попали под действие "истечение сроков действия очков".

То есть у тебя сгорело менее 1000 очков? И из-за этого арбитраж?

Это не тема для Арбитража, и название ты выбрал чересчур резкое.
Переименовываю и переношу.

Да я не знал куда ее запихнуть. Спорная ситуация, не арбитраж конечно. Просто обидел рум, уведомлений не получил, не сыграл 2 недели в регулярных акционных турнирах и еще поддержка отослала в игорную)