Добрый день!
1) Я предполагаю, что у Вас на данный момент есть активный бонус. Пока Вы отыгрываете бонус, баланс корон не доступен. Короны никуда не исчезают, просто информация о них не отображается. Как только бонус будет отыгран/отменен/закончится срок его действия, Вы сможете увидеть баланс корон.
2) Зависит от того, в какой валюте Ваш основной счет на РК. (Основной счет - это счет казино). Если он в евро, то вывод проходит в евро и валюту конвертирует Ваш эл. кошелек. Если основной счет в USD, то конвертация валют из евро в доллары проходит внутри сайта и вывод получается в USD на Ваш USD кошелек. Но, мне кажется, эл. кошелек в любом случае берет какую-то комиссию за перевод. Я бы посоветовала Вам написать в наш саппорт, указав Ваш юзернейм, и уточнить по поводу этого вопроса. Они лучше меня разбираются в валютах игровых аккаунтов и денежных переводах.
Цитата (Gena3ggg @ 15.11.2015)
Здравствуйте. Можно уточнить следующие вопросы. На сайте в разделе мой вип (ваш текущий баланс корон и ваш макс. кешбек) отображается статус не доступно, хотя до этого были какие-то цифры. При выводе средств, конвертация в доллары происходит внутри сайта. И если был раньше сделан депозит в долларах, то в самой платежной системе комиссия браться не будет?
А билет на этот турнир €2,000 Guaranteed Second Chance Freeroll автоматически дают? Или его необходимо где то востребовать?